“定位理论之父”杰克·特劳特先生于1969年发布论文《定位:同质化时代的竞争之道》,文章指出:“在大竞争时代,差异化和定位对于企业来讲必不可少,只有依靠精准的定位和差异化,企业才能在残酷的市场竞争中脱颖而出。”此后,定位理论及由其衍生的品牌战略在全世界范围内掀起了实践狂潮,在国内的餐饮圈中同样大行其道。
初创餐厅首先需要定位的品类,也就是你打算做哪方面的餐饮生意——火锅还是外卖,正餐还是简餐,米饭还是面条……品类细分背后的逻辑实际上是对用户心智的抓取,用户总是习惯通过一个自己熟悉的东西去定义一个不熟悉的东西。
在通常情况下,一个初创餐椅品牌往往尚未被众人认知,但是米饭、包子、面条、牛肉、羊肉等都是公众耳熟能详的品类。餐厅可以通过对这些常见的品类进行叠加的方式,比如“牛肉面”(牛肉+面条)、“牛肉包子”(牛肉+包子)、“羊肉焖饭”(羊肉+米饭)等,使其变成一个细分市场,然后引向品牌,最终使得品牌成为这一细分品类的代名词。就像麦当劳是汉堡的代名词,肯德基是炸鸡的代名词,可口可乐是碳酸饮料的代名词……换个角度理解,这也是企业在细分领域中占领市场的重要方式之一。
餐饮业绵延发展至今已近几千年,任何品类的市场都已接近饱和,是标准的红海市场。要在红海中找到一个蓝海市场,就需要比原来那个品类的占有者、细分者,或者心智占有者更强,这对创业者提出了更新的要求——独特性。这种独特性并非单纯地指占据某一个品类,也有可能是占据某一种消费感,或者说占据某一种得天独厚的选址优势。总之,你是一个很特殊的存在。
占据消费者心智,实际上确定的是品类能够给消费者带来怎样一种体验,这将会是品牌未来的壁垒。面对当前竞争激烈的餐饮市场,单纯作为一个生产者很难在市场中存活,这就要求餐饮创业者必须从一开始就思考品牌的壁垒。
星巴克被认为是全球最强的咖啡企业,起品牌的成功并不是因为别人买不到其店内的咖啡豆,也不是因为别的咖啡店无法抢到它的门店位置,更不是因为它的咖啡机绝无仅有。事实上,在餐饮行业竞争几乎进入白热化的今天,这些因素都无法形成明显的竞争优势。那么星巴克到底强在哪里?答案就是品牌。
如今星巴克的名字已经出现在大街小巷。对于消费者而言,它不仅仅是咖啡,也是人们交流的空间,是一种生活方式的代表。它背后向用户传递的品牌感才是无形竞争力,越有力的东西往往越无形,就像某种深入人心的信仰,让它无可替代。
不得不承认,在中国做餐饮是很难形成“产品”壁垒的,真正能够在消费者心智中构建门槛的唯有“品牌”本身,一旦消费者对你产生了从品类到品牌的认知,那么其内心就会完成“预售”,也就有了更多的“复购”。