01
对于很多B2B企业来说，线下活动始终是Demand Generation的重要渠道，数字营销要考虑的不是替代线下活动，而是如何帮助线下活动取得规模化和放大的效应。
这么做还有一个好处就是在一个企业内部，对于具有相似商业模式的业务而言，可以将线上线下资源整合，形成营销闭环的做法，流程，KPI的设定这些要素进行标准化，那么未来这个业务内举办其它展会，或者说其它事业部举办不同展会都可以进行复制，参照标准指导手册完成营销的策划和执行，形成规模效应，提升营销的销效率，在一次次的营销活动中不断总结经验教训，迭代优化。
02
无法取得下半段营销漏斗数据是常态，市场部更应该考虑如何增加产生商机和提升投资回报的可能性。
因为我们在做大数据营销的时候，特别需要营销漏斗下半段的数据，比如这个销售线索被销售接受了吗？接手之后客户的反馈是什么，对我们的什么产品感兴趣，目前到了立项阶段了吗？产生了多少的商机？何时可能和我们签合同？
- 产生更准确的用户画像和用户洞察以制定营销战略
- 进行个性化营销，用营销技术手段提升客户触达和孵化的效率
- 提升营销结果ROI
比如如何体现自身的专业性为销售人员提供更加精准高质量的销售线索，如何为销售人员提供更多的内容和营销物料支持，让他们在面对客户时提升赢单的概率，如何讲好品牌故事提升品牌形象和地位，这个给予销售在客户面前的自信和底气，如何提升客户在网站，微信，小程序等各个数字化渠道的用户体验，提升客户满意度。
03
提升客户体验是全域增长的核心。
首先是需要判断高潜重点客户，这个可以通过一系列数字化技术手段，比如线索打分（前提是有历史数据的积累，所以数据库质量非常重要，是基建，也是我一直强调的）进行判断和实现，一旦锁定重点高潜客户，那么需要和销售好好协作，去讨论市场部如何以客户为中心，以提升客户体验为核心，增加对客户的价值。
提升用户体验的同时，提升服务质量。
比如我们今年在微信端添加了用户关注后自动回复的功能，以前客户有问题需要自己去网站上查找，或者打电话给我们的客服中心，但是通常慢，得不到及时的服务，等到我们收到这个客户的需求，他可能已经取消关注，数字化技术工具比如智能机器人，自动回复功能的引入可以突破时空的限制，让客户第一时间得到回复，更深入的咨询再配以线下专业团队的服务，那么从用户感受上来讲这是更好的，首次的机器人回复更像是满足用户对于及时性和安全性的需求，而随之而来专业人工服务则是带来更个性化的情感体验，提升客户的忠诚度。
线上线下营销资源整合，形成协同效应，实现全域增长。
市场部应在客户转化的各个环节考虑如何增加对销售贡献的价值。
提升客户体验是全域增长的核心。
具体方法：
1）持续不断地提升品牌的思想领导力
2) 针对重点客户进行个性化营销。
3）善用数字化技术手段提升用户体验的同时，提升服务质量。
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