1、营销层：打开流量入口
从 ChatGPT 发布至今已有半年之久，个人感觉目前国内所处的状态是：讨论很多，但认知不深。就以我的朋友圈举例，大家都算互联网十级冲浪选手了，普遍都能聊上几句，但真正深度体验过的同学还是少数（毕竟需要一些魔法）。认知差意味着信息差，这便使得围绕 AI 的营销具备很大空间。
比较浅层的营销方式，是利用 AI 的关注度红利，简言之是利用 AI 的噱头为营销带来更多流量。比如前一阵火上微博热搜的飞猪 AI 广告。以充满童真和稚气的画风，展示了 AI 想象中的肯尼亚动物大迁徙、埃及金字塔、冰岛蓝湖温泉等场景，画风看上去是有些脱离现实了，但传递的就是「上飞猪，玩得比想象更酷」的主题。
图：飞猪 AI 广告
更深层一点的营销，是利用 AI 带来的内容红利，即在 AI 生成广告的基础上，让研发生产等环节也引入 AI。比如今年钟薛高推出的一个低价系列产品线，从起名、包装到口味等都是由AI参与甚至主导，产品名也是由 AI 取的，故称为 “Sa’Saa”。
图：钟薛高联合文心一言打造 AI 冰品
以上与 AI 的结合，多少有些蹭的意味，事实上人工干预的程度有多大，大家不得而知。总之就是借 AI 的热度作为营销的放大器，获得用户的更多关注，或是激发初次购买，但用户留存及复购，还是得比拼产品力。比如钟薛高的“Sa’Saa”，用户可以因为 AI 制造而尝鲜，但若是回购，一定是因为这款雪糕足够好吃。
也有结合得更巧妙点的案例。早在 2021 年，亨氏曾联合广告公司发起过一个 AI 画番茄酱的活动。无论用哪种 AI，输入 Prompt 「Ketchup」后都会生成亨氏的番茄酱的图片。广告公司甚至为此做了个宣传片，key message 便是「连 AI 都知道什么是正宗的番茄酱」。
2、产品层：纵向提升体验
比借 AI 营销更深度一点的，是利用 AI 做产品层的改造。其中一个方向是不改造市场，在现有市场里为用户创造体验差。
AI 对于产品最直接的一种改造方式，不是升级技术层，而是改变与用户的交互方式。
以医疗行业为例，过去有一个普遍认知是，线上问诊需求频率低、毛利率低，对于许多互联网医疗平台而言不是个合算生意，但出于商业链条的完整性又不得不布局。
其实并非是用户没有线上问诊的需求，而是线上对比线下的 VNOS （俞军产品公式： 产品价值 = 新体验 - 旧体验 - 迁移成本）太低，导致目前需求规模看起来不大。除了疫情、急诊这些小众场景外，体验不一定有多少提升，但因无法报销，成本会高很多。其中一个很大的成本方来自于医生，优质医生的时间是非常宝贵的，但如果有个 AI 助理帮医生快速调用用药指南，甚至回答一些基础问题，便可极大压缩供给端的成本。
以下是 Twitter 上的一位网友的真实经历。Cooper 的狗患上某种贫血症，在得到兽医的治疗后没有明显改善反而恶化。在此期间绝望的主人求助了 GPT-4，分析转录的血液检测结果后，提出潜在诊断结果可能是一种名为 IMHA 的贫血，在得到另一位兽医的确认后，狗狗获得了更针对性的治疗，很快就恢复如初。
图：Twitter 网友求助 AI 治疗宠物
这个故事虽然温馨，但也揭示了另一个问题—— 医疗领域的容错率太低，ChatGPT 诊断完往往还需要医生的二次确认，可以相见在 AI 可颠覆的行业里，医疗相关领域怕是要排得比较靠后了。
3、产品层：横向扩展市场
产品层的另一类机会，来自新市场的开辟。
历数移动互联网时代的一些成功产品，大多都利用互联网的能力，比如更低的获客成本，更精准的用户触达，为经营者打开一条新通路。
比如美团点评的出现，使得位于再怎么犄角旮旯的店铺都可拥有客流；抖音的出现，使得再怎么非标的品类（比如玉石）都可精准找到它的目标用户群。
利用 AI 打开新市场的思路之一是，通过成本的下降打开新市场。很多时候并非需求不存在，只是受限于成本，没有合适的产品来满足。
比如在法律服务领域，大多数人能想到的可能就是上法庭的官司。但普通人也是有法律服务的需求的，比如信用卡多收了一笔不知名的服务费，预定机票时因为一个隐蔽的按钮不小心勾选了增值服务，邻居又在非工作时间搞装修……大部分人会选择不了了之，并非是因为他们不想维权，而是维权付出的成本（包括时间成本和咨询费）远大于收益。
DoNotPay 是一家利用 AI 提供免费法律服务的公司，其聊天机器人可以与用户进行对话，理解用户的问题，并基于其内置的法律知识库提供相应的解决方案，甚至在一些简单情景下可直接发起诉讼。如果成功，用户从赔付里分一部分给公司，何乐而不为。
再来一个更贴近日常的场景：聊天。无论你是 I 人还是 E 人，每个人都会有与人沟通交流的情感诉求。
Character.ai 便是一款基于 LLM 的聊天机器人网站，目前估值已达 10 亿美元。不同于 ChatGPT，Character.ai 更注重人格属性，试图满足社交、情感、陪伴、支持等需求。用户可以创建不同的角色作为聊天对象，可以是公众人物如乔布斯，可以是身边的某个朋友，也可以是想象中的人物。也许在不久的将来，电影《Her》的场景真的会成为现实。
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