1、营销5.0是在消费者代沟、贫富两极化和数字鸿沟这三大社会问题的背景下出现的。人类社会有史以来第一次出现五个世代的消费者共存的局面，他们有着高度迥异的价值观、消费偏好和行为习惯。
2、营销5.0的定义是应用类人技术在整个消费者体验过程中创造、传播、交付和提高价值的活动。下一代技术是营销5.0概念中的一个重要主题，指的是用于模仿营销人员行为能力的一组技术，具体包括人工智能、自然语言处理、传感器、机器人、增强现实（AR）、虚拟现实（VR）、物联网和区块链等技术。这些技术的组合可以有效推动营销5.0的实现。
3、营销5.0的应用并不局限于企业后端的业务。通过结合自然语言处理、传感器和机器人等技术，人工智能还能帮助营销人员更好地实施客服活动。客服机器人的出现是目前非常常见的一种应用方式。面对老龄化社会和人工成本上涨等人力资源问题，一些企业开始使用机器人或其他自动化方式取代一线服务人员。例如，使用人工智能型机器人为顾客准备咖啡尝试，推出机器人礼宾员，超市用面部识别技术取代人工收银。
4、人工智能虽然有能力在海量数据中发现未知的消费者行为模式，但无论功能多么强大，机器对人类的理解永远比不上人类。因此，我们仍需要营销人员对消费者行为的潜在动机进行过滤和解读。
5、社交媒体营销和搜索引擎营销的兴起，以及电子商务的指数级增长，向营销人员充分展示了数字化的优势。实际上，数字化时代的营销并不局限于把顾客迁移到数字化渠道，或是在开发数字化媒体上投入更多。数字化技术甚至可以颠覆营销人员的传统营销方式。
6、具体来说，技术手段可以通过以下五种方式推动营销活动。
（1）以大数据为基础做出更合理的决策
（2）预测营销战略、战术的实施成果
（3）在实体经营中引入情境化数字体验
（4）增强一线营销人员交付价值的能力
（5）加速营销实施过程
7、数据驱动型营销
数据驱动型营销是指从内部和外部的不同渠道对大数据进行搜集和分析，以及开发数据生态系统以优化营销决策的行为。数据驱动型营销是营销5.0框架的第一个要素，即每一个决策都必须有足够的数据作为支持。
8、敏捷营销
敏捷营销是指利用分布式、跨职能团队对产品开发和营销活动进行快速构思、设计、开发和验证的活动。面对不断变化的市场，企业要想成功应用营销5.0框架必须把敏捷性作为必不可少的构成要素。
9、预测性营销 预测性营销是指开发和使用预测分析工具的过程，这一过程有时会涉及机器学习技术，用于在产品投放之前预测营销活动的效果。这一应用有助于企业预判市场对产品的反应，从而对开发过程做出主动改善。
10、情境化营销
情境化营销是指通过在实体经营场所利用传感器和数字化界面，对消费者进行识别和描述，以及为其提供个性化互动的行为。这是一项非常关键的应用，有助于营销人员根据消费者的具体情况以实时方式开展一对一营销活动。
11、增强现实营销
增强现实营销可利用数字化技术提高客服营销人员的生产效率，其中涉及的类人技术包括聊天机器人和虚拟助理。这项应用可以帮助营销人员既能实现在数字化界面快速便利的服务，又能提供人工服务的温暖关怀。
增强现实营销可以帮助一线营销人员为消费者设计流畅的互动界面。所有这些实施要素都需要企业具备敏捷性，只有这样才能对市场变化做出实时响应。、
12、营销5.0是建立在营销3.0的人本主义和营销4.0的技术威力的基础上的，其定义是在顾客的整个消费体验中使用类人技术创造、传播、交付和提高价值。营销5.0框架的实施，首先要描述整个消费者体验历程，从中发现营销技术可以实现增值，以及改善人工服务的环节。
13、应用营销5.0框架的企业必须从开发数据驱动能力做起。打造数据生态系统是实施营销5.0应用的先决条件。它能帮助营销人员开展预测性营销，评估每一次营销投入的潜在回报。此外，它还能帮助营销人员为每一位顾客提供个性化和情境化的营销。
