上个世纪60年代,美国营销学教授麦卡锡提出了著名的4P营销组合策略, 即产品（Product）、价格（Price）、渠道(Place）和促销（Promotion），对市场营销产生了深刻的影响。
随着改革开放及中国城市化建设的完成，国民生活水平大幅提高，消费需求的旺盛驱动着国内零售行业发展势如破竹，消费者对消费场所的选择具有非常大的选择权，想方设法增加进店客流量成为商家的努力的方向。
商家玩法变了，与之相对应的营销理论也随之从4P升级到4C，即便利（Convenience）、消费者（Consumer）、沟通（Communication）和成本（Cost）。概括来说，就是以消费者为出发点、强调对用户洞察和主动沟通。
然而，随着移动互联网经济的蓬勃的发展，消费者可以不受时间、空间的限制随时随地进行购物。同时，群雄割据的局面也让“烧钱”成为争夺流量的必经商道，如何让成本效益最优化，购物体验最大化，成为新的挑战。
随着大数据、云计算、智能硬件等互联网技术迅猛发展，以加速线上、线下融合为目标的“新零售”时代大幕开启，无论是“４P” 还是“４C” 都已无法满足新的零售模式，零售“新４C”法则就此诞生。
何谓新４C法则？
所谓新4C法则，就是我们可以在适合的场景（Contex）下，针对特定的社群（Community），通过有传播力的内容（Content）或话题，利用社群的网络结构进行人与人连接（Connection），快速实现信息的扩散与传播，以获得有效的商业传播及价值。
概括来说：
新4C法则=场景（Contex）+ 社群（Community）+ 内容（Content）+ 连接（Connection）。
01 场景（CONTEX）
借助空间、仪式和文化，设置特定场景，给予用户充分的物质和精神体验，触发用户对产品价值的认知，吸引用户完成消费，并使用户积极主动参与品牌活动、品牌传播，进而引发新一轮的消费与传播。
举个例子：
如果仅是单看宜家中的任何一件产品，家具、碗筷、茶杯等，对于大部分消费者来说并没有很强烈的吸引力，因为在某宝上，消费者可以用更低的价格找到相似程度99%的产品。
但在宜家的样板间里，完整精致地向消费者展现出一个25平米的单身公寓，家具、餐具、布艺等全是按照高品质的生活习惯布置，让消费者走进去，立刻体验到温馨与向往。不禁会发出“我也要按这个方式改造我家！”、“不用花费时间一个个去某宝上比价，真方便啊！”。
于是，这个场景的套购销售就产生了。
在合适的时间、合适的地点，给消费者提供相应的服务来支撑购买，消费者买单的动力就是触摸他们想体验的头脑中的场景，把场景变成源源不断的收入。
02 社群（COMMUNITY）
社群就是一群志趣相投的人聚在一起的部落。在web1.0时代，大多数人对网络的虚拟世界缺乏信任，类似BBS等社区论坛提供的更多是价值观层面的文字交流。
而在移动互联网时代，大部分人都养成了在微信圈晒生活的习惯，网络世界已和现实世界已经完全地融合一起。
当下的强社群关系是“O2O”，线上保持日常高频的价值观交流，线下通过活动群友相见”增强相互间的信任感。
在营销过程中攻破整个社群比攻破一个个散落的用户来高效。引爆社群可以总结成 “找池塘”、“擒王”、“精准输出”、“快速迭代” 四步：
找池塘：找到社群成员的聚集地，不限于网络或者线下。过程中可以通过用户画像，来分析典型用户的在互联网上的使用行为，找到其在互联网的聚集点。
擒王：瞄准目标领袖或者KOL（意见领袖）。打个不恰当比方“擒贼先擒王”。找到一个社群领袖人物，就能起到事半功倍的效果。在网络社群中我们可以通过点赞数、阅读数、回答数等指标主动识别该社群的KOL。对于已经有足够的影响力的KOL我们应当积极拉拢，对于还未建立影响力的KOL我们应当给予支持扩大其影响力。
精准输出：输出符合社群需要的内容。只有与目标社群匹配的内容，才能一起社群共鸣和传播。
快速迭代：正视社群的意见与回馈，并及时地优化。如果创业前期做产品和服务“社群迭代”，创业者需要根据反馈快速的调整自己的产品，直到超越用户期望为止。
营销场景中应当关心传播过程中，是否有负面信息产生，如果有的话及时调整策略并做好应对措施。
03 内容（CONTENT）
内容是价值传递的载体。
广义的讲产品也是内容，用户用你的产品觉得爽就会引起口碑传播。
狭义内容的讲是图文、音频、视频等媒体属性内容，用户看了爽就会发朋友圈。
在移动互联网时代：广告是奢侈品，内容却是必需品。
广告通过大众媒体传播，目的明显容易被当作垃圾信息。但内容传播是软性的，可以渗透到互联网的各个角落长期存在，可满足用户对某一方面的需要，用户可以通过搜索等方式找到该内容，并且通过内容来了解企业价值。
唤醒客户需求，是内容运营的关键。
丰富的内容输出是建立社群黏性的必要手段，根据自身产品与用户的联系用不同的方式输出内容：早安问候，天气提醒，热点资讯，干货分享，直播互动，打卡福利，有奖问答，案例鼓舞，晚间鸡汤等等。
内容运营最重要的是要根据社群成员的属性，也就是产品对应的目标用户这个群体去制作内容，而不是仅仅局限于产品或者品牌行业的信息。比如社群成员都是女性，那在内容上只要是和女性相关、感兴趣的内容都可以涉及，当然具体还要考虑到年龄层面，诸如此类去找到内容的方向。在找到方向后，接下来就是要规划好日常和输出形式。
04 连接（CONNECTION）
连接在引爆社群中的价值在于把“病毒”传播得更远和更为深刻，它担当的角色就是电视台、报社、广播的媒介。
强连接引发行为，弱连接传递信息。
在实际应用中需要注意的是：
1. 如何找到目标客户群的中心节点
2. 如何利用圈子和圈子之间的连接，抓住连接者，引爆流行
3. 围观层面的连接、口碑传播的机制和动力等
能够引发人们疯狂转发的产品，一般都洞悉了人性的弱点或闪光点。
那些能够满足人们虚荣、贪婪、炫耀等心理的内容，更容易获得转发。
连接一般有以下四种方式：
内容：比如微信朋友圈、微博，其转发过程就是通过内容构建连接。互联网上特定的内容可以自然沉淀用户和关系链条。
话题：例如知乎上关系的构建，往往源自特定的话题；百度贴吧的互动连接，更多源自话题及兴趣的连接。
身份：类似女性的社群、退伍军人的社群、业主的社群，都是基于特定身份构建的。
行动：比方说通过游戏让参加者相互行动，构成特定的连接等。
新4C原则就是基于“互联网+”思维下的一种营销策略，聚焦于信息如何在互联网环境下在人群中的渗透、扩散，以达到传播效果，专治传统的传播与营销在互联网时代下的不适症。
新4C法则的思考模式将会是我们洞悉移动互联时代传播与营销的 “4把钥匙”。
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