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“蹭热点营销”能给客户提供什么价值？正确体位是什么？

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为什么大家都理所当然地想去“蹭热点”？因为缺流量，缺关注。某种意义上而言我同意，营销是需要眼球、需要爆点、需要热度来轰一波。但如果我们为了蹭热点而去营销，只想着通过找热点来为自己带流量，那么你的出发点就错了。

双十一之前就有些老板或营销总问我，后面还有什么热点可以蹭。美国大选可以不？感恩节可以吧？圣诞节必须要搞活动！
 
如果你按照每年都有人发布的所谓“营销日历”来做营销，确实都可以蹭。但那可能是营销部门员工为了完成工作而写的方案。
 
去年我读菲利普·科特勒（Philip Kotler）的《市场营销：原理与实践》，他给营销下的定义是：市场营销是一种通过创造与他人之间的交换价值，实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程。
 
可能有点拗口，但他有说得更便于理解的话：市场营销的基本思想就是企业通过为消费者创造价值来实现盈利。
 
我个人认为，这个想法跟华与华那本《超级符号就是超级原理》书中对企业战略的思考是不谋而合的。里面讲到，企业的战略，是企业为解决某一社会问题，为社会制定的战略。
 
看到这里你可能又会说，好好，知道了，那我到底怎么做？我并不是要故意掉书袋。我只是想说，我们在做营销的时候，先回到营销的本质，考虑一下自己为客户提供了什么价值。
 
“蹭热点营销”能给客户提供什么价值？
 
为什么大家都理所当然地想去“蹭热点”？因为缺流量，缺关注。某种意义上而言我同意，营销是需要眼球、需要爆点、需要热度来轰一波。但如果我们为了蹭热点而去营销，只想着通过找热点来为自己带流量，那么你的出发点就错了。
 本质上来说，“蹭热点营销”实际上是投机主义，以及“省钱做营销”。你也会说，没办法啊，我也知道自己能成为热点更好，但没那么多钱投在营销上去做一个热点啊。
既然如此，不如先想想我们能为客户提供什么价值，以及这个价值如何传递出去。在这个过程中，如果那个热点特别符合你的产品，我并不反对你去蹭。
 
十月的微博热搜都有哪些？最大的瓜是啥？你恐怕都不记得了。除此之外，还有知乎热搜、百度热榜，每天都有不同的热点。问题是，热点出来的时候，你能蹭得上吗？这个热点跟你的产品或品牌有什么关系？
 
你只看到杜蕾斯的海报有意思，热点蹭得好蹭得妙。但你没看到杜蕾斯对渠道的把控和在策略上下的功夫，以及，杜蕾斯的海报本身就已经成为热点了。
 
我们有一个从去年就开始服务的客户，他们是做新风系统的。疫情出来之前，他们就在研发车载空气净化器和便携式的消毒舱。疫情出来的时候，其实是很适合去追这一波热点做营销的，我跟他们也都讨论过这个问题。但当时因为疫情缘故产品研发推迟了，无法上市，他们认为很可惜。可我认为问题并不大，因为这场疫情过后，大家确实对所处环境的空气质量有了更好的意识，原本的用户需求已经变得越来越强烈了。他们的产品所要创造的价值——为客户提供更好的呼吸环境，这一点没有改变。只要这个价值还在，剩下的只是在营销上传递价值的技巧问题。到今年8月份的时候，产品终于上市了。他们的线上营销和推广是我们来执行完成的，在没有投入太大的营销推广费用的情况下，产品很快就卖爆了。
 
我还是希望各位老板，有点耐心，更多从为用户提供的价值层面去思考营销。
 
现在你去任何一家火锅店，他们大概率都会问你一下需要围裙吗？你现在当然觉得理所当然。但几年前，在火锅大品牌进入本地市场之前，这件事是不存在的。你可以把这件事从“服务”的角度去理解它，但我觉得也可以从“营销”的角度去理解。你在为吃火锅的客人着想，避免他们可能因为汤汁的乱溅弄脏衣服或被烫，你就创造了一点小的价值。这个价值不一定被看到，但它的确会转化为口碑，进而转化为回头率和老客户推荐率。
 
营销的落地是在于用户感知到你创造的价值，你跟每个客户接触的时候，都是在做营销。
 
你说了那么多？那到底蹭还是不蹭？我到底该怎么办啊？
我再总结一下：
1.如果产品或品牌符合目前出现的那个热点的特质，可以蹭。
2.把精力更多放在用户价值的塑造和感知价值的传递上，我们的产品或品牌为客户创造了什么价值，怎么把你创造的这个价值传递到客户那里？
3.在品牌跟客户接触（无论线上线下）的时候，都在营销。

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